Termos e condições
Última atualização em 9 de fevereiro de 2026
Informações gerais
1. Envie uma mensagem de texto para +351 910 248 925/+351 910 180 949 e +1 917 443 4965/+1 347 631 8941 (WhatsApp) com quaisquer perguntas ou dúvidas.
2. É proibido fumar em qualquer área da propriedade, tanto no interior como no exterior. O incumprimento desta regra resultará numa cobrança de até 750 €, de acordo com a Lei n.º 37/2007, de 14 de agosto, e numa penalização por violação dos termos e condições no valor de 200 €.
3. Para obter informações gerais sobre a região e recomendações, visite o nosso site: www.kalumiprop.com. A página de atividades e recursos é particularmente útil.
Pagamento e armazenamento de dados de cartão de crédito
1. Todos os pagamentos de reservas são efetuados através do nosso site ou dos nossos parceiros de distribuição.
2. O site da Kalumiprop LLC (Kalumi Aparthotels) aceita como métodos de pagamento: Visa e Mastercard (e transferência bancária direta, mediante pedido).
3. Ao prosseguir com o checkout, reconhece e aceita os Termos e Condições da Kalumi Aparthotels.
Check-in/check-out
1. Check-in: A partir das 16:00 (4:00 p.m.) no dia da chegada.
2. Check-out: Até às 11:00 (11:00 a.m.) no dia da partida.
3. Check-in antecipado/check-out tardio: Pode estar disponível mediante pedido e sujeito a disponibilidade e custos adicionais.
4. Por favor, retire todo o lixo e materiais recicláveis antes do check-out. Os contentores municipais estão localizados na Estrada do Canal, ao fundo da rua do Kalumi.
5. Por favor, deixe as chaves na caixa de segurança após o check-out.
Política de cancelamento
Reserva de apartamento
1. Cancelamento gratuito: Disponível com um pré-aviso de, pelo menos, 3 dias antes do check-in para reservas reembolsáveis. Tenha em atenção que apenas cobramos reservas reembolsáveis com 3 dias de antecedência da data de check-in. Desde que os hóspedes cancelem com mais de 3 dias de antecedência da sua reserva, o seu cartão de débito/crédito não será cobrado.
2. Não reembolsável: Todos os cancelamentos efetuados com menos de 3 dias de antecedência não são reembolsáveis.
3. Como cancelar: Os hóspedes podem cancelar as suas reservas através do método de reserva original. Para reservas efetuadas através de um parceiro de canal (por exemplo, Booking.com), por favor cancele através do parceiro de canal. Para reservas efetuadas diretamente no site da Kalumi Aparthotels, por favor contacte a Kalumi Aparthotels por e-mail ou mensagem de texto para cancelar: kalumiprop@gmail.com, +351 910 248 925, +351 910 180 949, +1 347 631 8941 (WhatsApp) ou +1 917 443 4965 (WhatsApp).
Reservas de serviços
(Inclui abastecimento do frigorífico e serviços de chef privado)
1. Cancelamento gratuito: Disponível com um pré-aviso de, pelo menos, 72 horas antes do serviço agendado.
2. Não reembolsável: Os cancelamentos efetuados com menos de 72 horas de antecedência não são reembolsáveis.
3. Como cancelar: Os hóspedes podem gerir e cancelar as reservas de serviços diretamente no site, sendo os reembolsos processados automaticamente quando elegíveis.
Apartamentos
1. Por favor, não leve quaisquer artigos dos apartamentos como lembranças. Por exemplo, os produtos de higiene pessoal estão disponíveis para sua utilização, mas os frascos devem permanecer nas casas de banho após o término da sua estadia.
2. Os desentupidores de sanita encontram-se debaixo do lava-loiça da cozinha.
3. O micro-ondas também funciona como torradeira. As instruções encontram-se nos armários da cozinha.
4. A Kalumi fornece toalhas e roupa de cama limpas aos domingos para estadias superiores a 7 dias.
5. Por favor, não deite fora guardanapos de pano ou individuais. O nosso pessoal irá lavá-los após a sua partida.
6. Apartamento de dois quartos: Se abrir a janela da casa de banho do rés-do-chão, abra-a apenas pela parte superior para evitar roubos.
7. Utilize as facas apenas nas tábuas de cortar fornecidas.
8. Nas unidades que aceitam animais de estimação, disponibilizamos toalhas para animais, tigelas de comida e tapetes de mesa para alimentação nos armários da cozinha.
9. As cápsulas para a máquina de lavar louça encontram-se debaixo do lava-loiça.
10. Por favor, utilize bases para copos em superfícies de madeira.
11. O horário de silêncio é das 22:00 às 8:00.
12. Em caso de perda da chave do apartamento, será deduzido do depósito o valor de 20 €.
Áreas comuns
1. Os hóspedes têm acesso a um terraço partilhado equipado com: uma churrasqueira tradicional portuguesa, uma pérgula, mesas e cadeiras.
2. Solicita-se aos hóspedes que limpem após a utilização e respeitem os outros hóspedes.
3. Os limões das nossas árvores e as ervas aromáticas do nosso jardim estão disponíveis para uso pessoal. No entanto, por favor, deixe alguns para os outros hóspedes e não esvazie as plantas.
4. Por favor, limpe a grelha do barbecue com as escovas fornecidas e remova as cinzas após a utilização. Por favor, limpe os utensílios do barbecue após a utilização e devolva-os à churrasqueira. Os utensílios devem permanecer na área do barbecue para uso de todos os hóspedes.
5. Não são permitidos altifalantes nas áreas comuns. Por favor, utilize auscultadores para ouvir música nas áreas comuns do Kalumi.
6. Por favor, não regue as árvores ou plantas.
7. O horário de silêncio é das 22:00 às 8:00. Se não for respeitado, as autoridades locais serão informadas e serão aplicadas sanções.
Animais de estimação
1. Os animais de estimação são permitidos na propriedade Kalumi.
2. Por favor, leve os seus animais de estimação para fora da propriedade Kalumi para que possam fazer as suas necessidades e remova os dejetos posteriormente. Esforçamo-nos por manter as nossas ruas limpas para nós próprios e para os nossos vizinhos.
3. Todos os animais de estimação devem estar com trela nas áreas comuns do Kalumi, tais como os pátios, o terraço e o passeio lateral.
Danos
A Kalumi reserva-se o direito de cobrar quaisquer danos causados à propriedade por hóspedes/animais de estimação e itens em falta após a estadia, através do cartão de crédito utilizado para pagar a reserva.
Regras de emergência
1. Em caso de emergência, como um incêndio, por favor, evacue o edifício pela porta da frente do apartamento e saia para a rua.
2. Kits de primeiros socorros, extintores de incêndio e cobertores são fornecidos em cada apartamento, de acordo com os requisitos da licença AL.
Alergias
Os hóspedes são responsáveis por informar a Kalumi sobre quaisquer alergias alimentares relacionadas com o abastecimento do frigorífico e os serviços de chef privado. A Kalumi não assume qualquer responsabilidade por reações alérgicas ou doenças resultantes da não divulgação de alergias e sensibilidades alimentares. A Kalumi cumpre os regulamentos relativos ao manuseamento e preparação de alimentos.
Vigilância por vídeo
Por motivos de segurança, existem câmaras de segurança instaladas no exterior, apontadas para o pátio e os terraços.
Extras
Todos os extras podem ser reservados diretamente no site da Kalumi Aparthotels ou através de uma chamada ou mensagem de texto para a Kalumi Aparthotels.
Serviços de abastecimento do frigorífico
1. Pacote básico: Inclui produtos locais frescos, tais como legumes, fruta, compotas e mostardas.
2. Pacote extra: Adiciona produtos locais de qualidade superior, consoante a disponibilidade sazonal.
3. Execução: O abastecimento é concluído antes do check-in.
4. Prazo para encomendas: As encomendas devem ser confirmadas pelo menos 24 horas antes do check-in.
Serviços de chef privado
1. Disponível: de segunda a domingo.
2. Hora de início: o chef chega às 19:00.
3. A refeição inclui: um jantar de quatro pratos em estilo familiar, com petiscos, entradas, pratos principais e sobremesa. Harmonização de vinhos disponível mediante pedido.
4. Limpeza: O chef limpará a cozinha e a área de refeições após o serviço.
5. Prazo para reserva: O serviço deve ser reservado com pelo menos 24 horas de antecedência.
Alterações e força maior
A Kalumi reserva-se o direito de alterar ou cancelar qualquer serviço devido a circunstâncias imprevistas (por exemplo, condições meteorológicas, problemas com o equipamento, alterações regulamentares). Nesses casos, serão oferecidas alternativas ou reembolsos, a nosso critério.
Contacto e litígios
Todas as perguntas e pedidos de alteração podem ser enviados através do nosso website ou contactando-nos diretamente. Esta Política é regida pela lei portuguesa. Quaisquer litígios serão da competência dos tribunais do Distrito de Beja.
Ao concluir uma reserva ou adquirir um serviço através do nosso website, reconhece e concorda com os termos descritos nos Termos e Condições.
