Termos e condições

Esta declaração foi atualizada pela última vez a 7 de agosto de 2026.

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Informações gerais
 1.    Envie uma mensagem de texto para o +351 910 248 925/+351 910 180 949 e +1 917 443 4965/+1 347 631 8941 (WhatsApp) com quaisquer perguntas ou dúvidas.
 2.    É proibido fumar em qualquer local da propriedade, tanto no interior como no exterior. O incumprimento desta regra implicará uma taxa de até 750 €, nos termos da Lei n.º 37/2007, de 14 de agosto, e uma penalização por violação dos termos e condições no valor de 200 €.
 3.    Para obter informações gerais sobre a região e recomendações, visite o nosso site: www.kalumiprop.com. A página de atividades e recursos é particularmente útil.
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Pagamento e armazenamento de dados do cartão de crédito
 1.    Todos os pagamentos relativos a reservas são efetuados através do nosso site ou dos nossos parceiros de distribuição.
 2.    O site da Kalumiprop LLC (Kalumi Aparthotels) aceita como métodos de pagamento: Visa e Mastercard (e transferência bancária direta, mediante pedido).
 3.    Ao prosseguir com o checkout, reconhece e aceita os Termos e Condições da Kalumi Aparthotels.
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Check-in/check-out
 1.    Check-in: A partir das 16:00 (4:00 p.m.) no dia da chegada.
 2.    Check-out: Até às 11:00 (11:00 a.m.) no dia da partida.
 3.    Check-in antecipado/check-out tardio: Podem estar disponíveis mediante pedido e sujeitos a disponibilidade e custos adicionais.
 4.    Por favor, retire todo o lixo e materiais recicláveis antes do check-out. Os contentores municipais encontram-se na Estrada do Canal, ao fundo da rua do Kalumi.
 5.    Por favor, deixe as suas chaves no cofre de segurança após o check-out.
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Política de cancelamento
 Reserva de apartamento

 1.    Cancelamento gratuito: Sujeito às condições do plano tarifário
 2.    Não reembolsável: Sujeito às condições do plano tarifário
 3.    Como cancelar: Os hóspedes podem cancelar as suas reservas através do método de reserva original. No caso de reservas efetuadas através de um parceiro de canal (por exemplo, Booking.com), por favor, cancele através desse parceiro de canal. Para reservas efetuadas diretamente no site da Kalumi Aparthotels, por favor, cancele a reserva através do site ou contacte a Kalumi Aparthotels por e-mail ou mensagem de texto para cancelar: kalumiprop@gmail.com, +351 910 248 925, +351 910 180 949, +1 347 631 8941 (WhatsApp) ou +1 917 443 4965 (WhatsApp).

 Reservas de serviços
 (Inclui abastecimento do frigorífico e serviços de chef privado)
 1.    Cancelamento gratuito: Disponível com um pré-aviso de, pelo menos, 24 horas antes do serviço agendado.
 2.    Não reembolsável: os cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência não são reembolsáveis.
 3.    Como cancelar: os hóspedes podem gerir e cancelar as reservas de serviços diretamente no site, sendo os reembolsos processados automaticamente quando elegíveis.
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Apartamentos
 1.    Por favor, não leve quaisquer artigos dos apartamentos como lembranças. Por exemplo, os produtos de higiene pessoal estão à sua disposição, mas os frascos devem permanecer nas casas de banho após o fim da sua estadia.
 2.    Os desentupidores de sanita encontram-se debaixo do lava-loiça da cozinha.
 3.    O micro-ondas também funciona como torradeira. As instruções encontram-se nos armários da cozinha.
 4.    A Kalumi fornece toalhas e roupa de cama limpas aos domingos para estadias superiores a 7 dias.

 5.    Por favor, não deite fora os guardanapos de pano nem os individuais de mesa. O nosso pessoal irá lavá-los depois de saírem.
 6.    Apartamento de dois quartos: se abrir a janela da casa de banho do rés-do-chão, abra-a apenas pela parte de cima para evitar roubos.
 7.    Utilize as facas apenas nas tábuas de cortar fornecidas.
 8.    Nas unidades que aceitam animais de estimação, disponibilizamos toalhas para animais, tigelas de comida e tapetes de alimentação nos armários da cozinha.
 9.    As cápsulas para a máquina de lavar louça encontram-se debaixo do lava-loiça da cozinha.
 10.    Por favor, utilize bases para copos em superfícies de madeira.
 11.    O horário de silêncio é das 22:00 às 8:00.
 12.    Em caso de perda da chave do apartamento, será deduzido do depósito o montante de 20 €.
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Áreas comuns
 1.    Os hóspedes têm acesso a um terraço partilhado equipado com: uma churrasqueira tradicional portuguesa, uma pérgula, mesas e cadeiras.
 2.    Solicita-se aos hóspedes que limpem o local após a utilização e respeitem os outros hóspedes.
 3.    Os limões das nossas árvores e as ervas aromáticas do nosso jardim estão disponíveis para uso pessoal. No entanto, por favor, deixe alguns para os outros hóspedes e não esgote as plantas.
 4.    Por favor, limpe a grelha da churrasqueira com as escovas fornecidas e remova as cinzas após a utilização. Por favor, lave os utensílios da churrasqueira após a utilização e devolva-os à churrasqueira. Os utensílios devem permanecer na área da churrasqueira para uso de todos os hóspedes.
 5.    Não são permitidos altifalantes nas áreas comuns. Por favor, utilize auscultadores para ouvir música nas áreas comuns do Kalumi.
 6.    Por favor, não regue as árvores nem as plantas.
 7.    O horário de silêncio é das 22:00 às 8:00. Se não for respeitado, as autoridades locais serão informadas e serão aplicadas sanções.
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Animais de estimação
 1.    São permitidos animais de estimação nas instalações do Kalumi.
 2.    Por favor, leve os seus animais de estimação para fora das instalações do Kalumi para que possam fazer as suas necessidades e remova os dejetos posteriormente. Esforçamo-nos por manter as nossas ruas limpas, para nosso bem e para o dos nossos vizinhos.
 3.    Todos os animais de estimação devem ser mantidos com trela nas áreas comuns do Kalumi, tais como os pátios, o terraço e o passeio lateral.
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Danos
 O Kalumi reserva-se o direito de cobrar quaisquer danos causados à propriedade pelos hóspedes/animais de estimação, bem como itens em falta após a estadia, através do cartão de crédito utilizado para pagar a reserva.
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Regras de emergência
 1.    Em caso de emergência, como um incêndio, por favor, evacue o edifício pela porta da frente do apartamento e saia para a rua.
 2.    São fornecidos kits de primeiros socorros, extintores de incêndio e cobertores em cada apartamento, de acordo com os requisitos da licença da AL.
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Alergias
 Os hóspedes são responsáveis por informar a Kalumi sobre quaisquer alergias alimentares que estejam relacionadas com o abastecimento do frigorífico e os serviços de chef privado. A Kalumi não assume qualquer responsabilidade por reações alérgicas ou doenças resultantes da não divulgação de alergias e sensibilidades alimentares. A Kalumi cumpre os regulamentos relativos ao manuseamento e preparação de alimentos.
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Vigilância por vídeo
Por razões de segurança, estão instaladas câmaras de segurança no exterior, apontadas para o pátio e os terraços.

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Serviços adicionais
Todos os serviços adicionais podem ser reservados diretamente no site da Kalumi Aparthotels ou através de uma chamada ou mensagem de texto para a Kalumi Aparthotels.
 Serviços de abastecimento do frigorífico
 1.    Pacote básico: Inclui produtos frescos locais, tais como legumes, fruta, compotas e mostardas.
 2.    Pacote extra: Adiciona produtos locais de qualidade superior, consoante a disponibilidade sazonal.
 3.    Execução: O abastecimento é concluído antes do check-in.
 4.    Prazo para encomendas: As encomendas devem ser confirmadas pelo menos 24 horas antes do check-in.
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Serviços de chef privado
 1.    Disponível: De segunda a domingo.
 2.    Hora de início: O chef chega às 19:00 (7:00 p.m.).
 3.    A refeição inclui: Um jantar de três pratos ao estilo familiar, com entradas, pratos principais e sobremesa. Harmonização de vinhos disponível mediante pedido.
 4.    Limpeza: O chef limpará a cozinha e a sala de jantar após o serviço.
 5.    Prazo de reserva: O serviço deve ser reservado com pelo menos 24 horas de antecedência.
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Alterações e força maior
 A Kalumi reserva-se o direito de alterar ou cancelar qualquer serviço devido a circunstâncias imprevistas (por exemplo, condições meteorológicas, problemas com o equipamento, alterações regulamentares). Nesses casos, serão oferecidas alternativas ou reembolsos, a nosso critério.
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Contacto e litígios
Todas as questões e pedidos de alteração podem ser enviados através do nosso site ou contactando-nos diretamente. A presente Política rege-se pela legislação portuguesa. Quaisquer litígios serão da competência dos tribunais do Distrito de Beja.
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Ao efetuar uma reserva ou adquirir um serviço através do nosso site, reconhece e concorda com os termos estabelecidos nos Termos e Condições.​