Termos e condições
Última atualização: 9 de fevereiro de 2026
Informações gerais
1. Envie uma mensagem de texto para +351 910 248 925/+351 910 180 949 e +1 917 443 4965/+1 347 631 8941 (WhatsApp) com quaisquer perguntas ou dúvidas.
2. É proibido fumar em qualquer área da propriedade, seja interna ou externa. O não cumprimento desta regra resultará numa cobrança de até 750 €, de acordo com a Lei 37/2007, de 14 de agosto, e numa multa por violação dos termos e condições no valor de 200 €.
3. Para obter informações gerais sobre a região e recomendações, visite o nosso site: www.kalumiprop.com. A página de atividades e recursos é particularmente útil.
Pagamento e armazenamento de informações de cartão de crédito
1. Todos os pagamentos de reservas são feitos através do nosso site ou de parceiros de canal.
2. O site da Kalumiprop LLC (Kalumi) aceita como métodos de pagamento: Visa e Mastercard (e transferência bancária direta mediante solicitação).
3. Ao prosseguir com o checkout, reconhece e aceita os termos e condições da Kalumi Aparthotels.
Check-in/check-out
1. Check-in: a partir das 16:00 (4:00 p.m.) do dia da chegada.
2. Check-out: até às 11:00 (11:00 a.m.) do dia da partida.
3. Check-in antecipado/check-out tardio: pode estar disponível mediante solicitação e sujeito a disponibilidade e custos adicionais.
4. Remova todo o lixo e materiais recicláveis antes do check-out. As lixeiras municipais estão localizadas na rua do Kalumi, na Estrada do Canal.
5. Deixe as chaves na caixa de segurança após o check-out.
Política de cancelamento
Reserva de apartamento
1. Cancelamento gratuito: disponível com pelo menos 3 dias de antecedência antes do check-in para reservas reembolsáveis. Observe que só cobramos reservas reembolsáveis com 3 dias de antecedência da data do check-in. Desde que os hóspedes cancelem com mais de 3 dias de antecedência da sua reserva, o seu cartão de débito/crédito não será cobrado.
2. Não reembolsável: Todos os cancelamentos feitos com menos de 3 dias de antecedência não são reembolsáveis.
3. Como cancelar: Os hóspedes podem cancelar as suas reservas através do método de reserva original. Para reservas feitas através de um parceiro de canal (por exemplo, Booking.com), cancele através do parceiro de canal. Para reservas feitas diretamente no site da Kalumi Aparthotels, entre em contacto com a Kalumi Aparthotels por e-mail ou SMS para cancelar: kalumiprop@gmail.com, +351 910 248 925, +351 910 180 949, +1 347 631 8941 (WhatsApp) ou +1 917 443 4965 (WhatsApp).
Reservas de serviços
(Inclui abastecimento do frigorífico e serviços de chef privado)
1. Cancelamento gratuito: disponível com pelo menos 72 horas de antecedência antes do serviço agendado.
2. Não reembolsável: os cancelamentos feitos com menos de 72 horas de antecedência não são reembolsáveis.
3. Como cancelar: os hóspedes podem gerir e cancelar reservas de serviços diretamente no site, com reembolsos automáticos processados quando elegíveis.
Apartamentos
1. Por favor, não leve nenhum item dos apartamentos como lembrança. Por exemplo, os produtos de higiene pessoal estão disponíveis para seu uso, mas os frascos devem permanecer nos banheiros após o término da sua estadia.
2. Os desentupidores de sanita estão debaixo do lava-loiça da cozinha.
3. O micro-ondas também funciona como torradeira. As instruções estão nos armários da cozinha.
4. A Kalumi fornece toalhas e roupa de cama limpas aos domingos para estadias superiores a 7 dias.
5. Por favor, não deite fora guardanapos de pano ou individuais. A nossa equipa irá lavá-los após a sua partida.
6. Apartamento de dois quartos: se abrir a janela da casa de banho do rés-do-chão, abra apenas a parte superior para evitar roubos.
7. Utilize facas apenas nas tábuas de cortar fornecidas.
8. Para unidades que aceitam animais de estimação, fornecemos toalhas para animais, tigelas de comida e individuais para alimentação nos armários da cozinha.
9. As cápsulas para a máquina de lavar louça estão debaixo do lava-loiça da cozinha.
10. Use bases para copos em superfícies de madeira.
11. O horário de silêncio é das 22h às 8h.
12. Em caso de perda da chave do apartamento, será deduzido o valor de 20 € do depósito.
Áreas comuns
1. Os hóspedes têm acesso a um terraço comum equipado com: uma churrasqueira tradicional portuguesa, uma pérgula, mesas e cadeiras.
2. Os hóspedes são gentilmente convidados a limpar após o uso e respeitar os outros hóspedes.
3. Os limões das nossas árvores e as ervas aromáticas do nosso jardim estão disponíveis para uso pessoal. No entanto, pedimos que deixe alguns para os outros hóspedes e não retire todas as plantas.
4. Limpe a churrasqueira com as escovas fornecidas e remova as cinzas após o uso. Limpe os utensílios da churrasqueira após o uso e devolva-os à churrasqueira. Os utensílios devem permanecer na área da churrasqueira para uso de todos os hóspedes.
5. Não são permitidos altifalantes nas áreas comuns. Use fones de ouvido para tocar música nas áreas comuns do Kalumi.
6. Não regue as árvores ou plantas.
7. O horário de silêncio é das 22h às 8h. Se não for respeitado, as autoridades locais serão informadas e serão aplicadas penalidades.
Animais de estimação
1. Animais de estimação são permitidos na propriedade Kalumi.
2. Por favor, leve os seus animais de estimação para fora da propriedade Kalumi para que façam as suas necessidades e remova os seus dejetos depois. Nós nos esforçamos para manter as nossas ruas limpas para nós e nossos vizinhos.
3. Todos os animais de estimação devem ser mantidos com coleira nas áreas comuns do Kalumi, como pátios, terraço e calçada lateral.
Danos
A Kalumi reserva-se o direito de cobrar quaisquer danos à propriedade causados por hóspedes/animais de estimação e itens perdidos após a estadia, cobrando no cartão de crédito utilizado para pagar a reserva.
Regras de emergência
1. Em caso de emergência, como incêndio, evacue o edifício pela porta da frente do apartamento e saia para a rua.
2. Kits de primeiros socorros, extintores de incêndio e cobertores são fornecidos em cada apartamento, de acordo com os requisitos da licença AL.
Alergias
Os hóspedes são responsáveis por informar a Kalumi sobre quaisquer alergias alimentares relacionadas com o abastecimento do frigorífico e os serviços de chef privado. A Kalumi não se responsabiliza por reações alérgicas ou doenças resultantes da não divulgação de alergias e sensibilidades alimentares. A Kalumi cumpre os regulamentos relativos ao manuseamento e preparação de alimentos.
Vigilância por vídeo
Por motivos de segurança, existem câmaras de segurança colocadas no exterior, apontadas para o pátio e terraços.
Extras
Todos os extras podem ser reservados diretamente no site da Kalumi Aparthotels ou através de uma chamada/mensagem para a Kalumi Aparthotels.
Serviços de abastecimento do frigorífico
1. Pacote básico: inclui produtos locais frescos, tais como legumes, fruta, compotas e mostardas.
2. Pacote extra: Adiciona produtos locais premium com base na disponibilidade sazonal.
3. Cumprimento: O abastecimento é concluído antes do check-in.
4. Prazo para encomendas: As encomendas devem ser confirmadas pelo menos 24 horas antes do check-in.
Modificações e força maior
A Kalumi reserva-se o direito de modificar ou cancelar qualquer serviço devido a circunstâncias imprevistas (por exemplo, condições meteorológicas, problemas com o equipamento, alterações regulamentares). Nesses casos, serão oferecidas alternativas ou reembolsos, a nosso critério.
Contacto e litígios
Todas as perguntas e pedidos de alteração podem ser enviados através do nosso website ou contactando-nos diretamente. Esta Política é regida pela lei portuguesa. Quaisquer litígios serão da competência dos tribunais do Distrito de Beja.
Ao concluir uma reserva ou adquirir um serviço através do nosso website, reconhece e concorda com os termos descritos nos Termos e Condições.
