Informações gerais

1. Ligue para +351 910 248 925/+351 910 180 949/+1 347 631 8941 (WhatsApp) se tiver alguma dúvida ou preocupação.

2. Redes Wi-Fi: Kalumi VNM; Kalumi VNM fiber
   Senha para ambas as redes: Kalumi5272VNM

3. É proibido fumar em qualquer área da propriedade, tanto no interior quanto exterior. O não cumprimento desta regra poderá resultar numa coima até 750€, e uma sanção pecuniária de 200€ por incumprimento dos termos e condições deste alojamento.

4. Para informações gerais sobre a área e recomendações, visite o nosso site: www.kalumiprop.com. A página de atividades e recursos é particularmente útil.

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Pagamentos e armazenamento de informações de cartão de crédito

1. Todos os pagamentos relativos a reservas são feitos através do nosso site ou dos nossos parceiros de canal.

2. O site da Kalumiprop LLC (Kalumi) aceita como métodos de pagamento: Visa, Mastercard, American Express, China Union Pay, Jcb, Diners, Discover, Visa Electron e Maestro.

3. Para concluir uma reserva no nosso site, todos os hóspedes devem criar um perfil verificado no site antes de finalizar a compra. Se ainda não criou um perfil no site, deve sair do processo de finalização da compra. As reservas feitas sem um perfil associado no site serão automaticamente canceladas sem aviso prévio. Durante o checkout no nosso site, deve indicar que concorda com esta política e com a política adicional que permite à Kalumi guardar as informações do seu cartão em arquivo, deixando ambas as caixas de seleção marcadas. Ao fazer isso, autoriza expressamente a Kalumi a armazenar com segurança as informações do seu cartão de crédito em arquivo. Esta autorização é necessária para cobrir quaisquer custos potenciais relacionados com danos materiais, roubo ou outras violações do contrato de aluguer que possam ocorrer durante a sua estadia. Desmarcar estas caixas constitui uma recusa em cumprir a política de informações de cartão de crédito da Kalumi e resultará no cancelamento imediato e automático de todas as reservas associadas. Ao prosseguir com o checkout, reconhece e aceita os termos desta política.

 

Check-in/checkout

1. Check-in: A partir das 16:00 (4:00 p.m.) do dia da chegada.

2. Checkout: Até às 11:00 (11:00 a.m.) do dia da partida.

3. Check-in antecipado/checkout tardio: Pode estar disponível mediante solicitação e sujeito a disponibilidade e taxas adicionais.

4. Remova todo o lixo e materiais recicláveis antes do checkout. As lixeiras municipais estão localizadas na rua do Kalumi, na Estrada do Canal.

5. Deixe as chaves na caixa de segurança após o checkout.

 

Política de cancelamento

Reservas de apartamentos

1. Cancelamento gratuito: Disponível com pelo menos 14 dias (2 semanas) de antecedência antes do check-in.

2. Não reembolsável: Cancelamentos feitos com menos de 14 dias de antecedência não são reembolsáveis.

3. Como cancelar: Os hóspedes podem cancelar diretamente através do site ou parceiros de canal. Se o cancelamento for elegível para reembolso, ele será processado automaticamente no método de pagamento original dentro de 7 dias úteis.

Reservas de serviços

(Inclui abastecimento de frigorífico e serviços de chef privado)

1. Cancelamento gratuito: Disponível com pelo menos 72 horas de antecedência antes do serviço agendado.

2. Não reembolsável: Cancelamentos feitos com menos de 72 horas de antecedência não são reembolsáveis.

3. Como cancelar: Os hóspedes podem gerir e cancelar reservas de serviços diretamente no site, com reembolsos automáticos processados quando elegíveis.

 

Apartamentos

1. Por favor, não leve nenhum item dos apartamentos como lembrança. Por exemplo, os produtos de higiene pessoal estão disponíveis para seu uso, mas os frascos devem permanecer nos banheiros após o término da sua estadia.

2. Os desentupidores de vaso sanitário estão em baixo da pia da cozinha.

3. O micro-ondas também funciona como torradeira. Use com cuidado.

4. A Kalumi fornece toalhas e lençóis limpos aos domingos para estadias superiores a 7 dias.

5. Não deite fora guardanapos de pano ou individuais. A nossa equipa irá lavá-los após a sua partida.

6. Apartamento de dois quartos: se abrir a janela da casa de banho do rés-do-chão, abra apenas a parte superior para evitar roubos.

7. Use facas apenas nas tábuas de corte fornecidas.

8. Para unidades que aceitam animais de estimação, fornecemos toalhas para animais, tigelas de comida e jogos americanos para alimentação nos armários da cozinha.

9. As cápsulas para a máquina de lavar louça estão debaixo do lava-loiça.

10. Por favor, use bases para copos em superfícies de madeira.

11. O horário de silêncio é das 22h às 8h.

12. Em caso de perda da chave do apartamento, o valor de 20 € será deduzido do depósito.

 

Áreas comuns

1. Os hóspedes têm acesso a um terraço partilhado equipado com uma churrasqueira tradicional portuguesa, uma pérgula, mesas e cadeiras.

2. Os hóspedes são convidados a limpar após a utilização e a respeitar os outros hóspedes.

3. Os limões das nossas árvores e as ervas aromáticas do nosso jardim estão disponíveis para uso pessoal. No entanto, pedimos que deixe alguns para os outros hóspedes e não retire todas as plantas.

4. Limpe a grelha do barbecue com as escovas fornecidas e remova as cinzas após a utilização. Limpe os utensílios do barbecue após a utilização e devolva-os à churrasqueira. Os utensílios devem permanecer na área do barbecue para uso de todos os hóspedes.

5. Não são permitidos altifalantes. Por favor, use auscultadores para reproduzir música nas áreas comuns do Kalumi.

6. Por favor, não regue as árvores ou plantas.

7. O horário de silêncio é das 22:00 às 8:00.

 

Animais de estimação

1. Animais de estimação são permitidos na propriedade Kalumi.

2. Por favor, leve os seus animais de estimação para fora da propriedade Kalumi para que façam as suas necessidades e remova os seus dejetos depois. Nós nos esforçamos para manter as nossas ruas limpas para nós mesmos e nossos vizinhos.

3. Todos os animais de estimação devem ser mantidos com coleira nas áreas comuns do Kalumi, como pátios, terraço e calçada lateral.

 

Danos

A Kalumi reserva-se o direito de cobrar por quaisquer danos na propriedade causados por hóspedes/animais de estimação e itens perdidos após a estadia, bloqueando o cartão de crédito usado para pagar a reserva. Os hóspedes devem criar um perfil no site/tornar-se membros do site e concordar em permitir que a Kalumi mantenha as informações do seu cartão de crédito em arquivo para evitar o cancelamento automático da reserva.

 

Regras de emergência

1. Em caso de emergência, como um incêndio, evacue o edifício pela porta da frente do apartamento e saia para a rua.

2. Kits de primeiros socorros, extintores de incêndio e cobertores são fornecidos em cada apartamento, de acordo com os requisitos da licença AL.

 

Alergias

Os hóspedes são responsáveis por informar a Kalumi sobre quaisquer alergias alimentares relacionadas com o abastecimento do frigorífico e os serviços de chef privado. A Kalumi não se responsabiliza por reações alérgicas ou doenças resultantes da não divulgação de alergias e sensibilidades alimentares. A Kalumi cumpre os regulamentos relativos ao manuseamento e preparação de alimentos.

 

Video vigilância

Por razões de segurança, existem câmaras de segurança colocadas no exterior, apontadas para o pátio e terraços.

 

Extras

Serviços de abastecimento do frigorífico

1. Pacote básico: Inclui produtos locais frescos, como leite, ovos, legumes, frutas, compotas e mostardas.

2. Pacote extra: Adiciona itens locais premium com base na disponibilidade sazonal.

3. Cumprimento: O abastecimento é concluído antes do check-in no domingo.

4. Prazo para encomendas: As encomendas devem ser confirmadas pelo menos 24 horas antes do check-in.

Serviços de chef privado

1. Disponível: De segunda a sábado.

2. Hora de início: O chef chega às 19:00 (7:00 p.m.).

3. A refeição inclui: Um jantar de quatro pratos, em estilo familiar, com aperitivos, entradas, pratos principais e sobremesa. Harmonização de vinhos disponível mediante solicitação.

4. Limpeza: O chef limpará a cozinha e a área de jantar após o serviço.

5. Prazo para reserva: O serviço deve ser reservado com pelo menos 24 horas de antecedência.

 

Modificações e força maior

A Kalumi reserva-se o direito de modificar ou cancelar qualquer serviço devido a circunstâncias imprevistas (por exemplo, condições meteorológicas, problemas com o equipamento, alterações regulamentares). Nesses casos, serão oferecidas alternativas ou reembolsos, a nosso critério.

 

Lei aplicável e jurisdição

1. Todas as perguntas e pedidos de alteração podem ser enviados através do nosso website ou contactando-nos diretamente.

2. Os presentes termos e condições são regidos pela lei portuguesa. Quaisquer litígios serão da competência dos tribunais do Distrito de Beja.

3. Ao concluir uma reserva ou adquirir um serviço através do nosso website, reconhece e concorda com os termos descritos nos Termos e Condições.